Términos y condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO DE ESTE SITIO WEB

USTED DEBE LEER ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AYQUEGANGA.COM («TÉRMINOS») DETENIDAMENTE.

AYQUEGANGA.COM, propiedad de Alimentos Yummy 21, C.A. (J-40222561-0), pone este sitio web a disposición de usted, sus empleados, agentes, contratistas y cualquier otra entidad en cuyo nombre usted acepte estos términos (colectivamente, “usted”), sujeto a los presentes términos.

Este acuerdo entra en vigencia entre Ayqueganga.com y usted, y usted lo acepta mediante:
(a) realizar una oferta, pedido o publicación a través del sitio web;
(b) utilizar el sitio web de cualquier otra forma; y/o
(c) manifestar expresamente su aceptación de estos términos.

Si no está de acuerdo con todos estos términos, no utilice este sitio web.

Al hacer uso de este servicio, usted declara que:

• no es menor de edad en su jurisdicción,
• posee la edad legal para establecer un contrato vinculante, y
• no está inhabilitado para recibir servicios conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela u otra jurisdicción aplicable.

Usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos términos, así como todos los acuerdos incorporados por referencia.

Ayqueganga.com podrá actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. La versión vigente estará siempre disponible en www.ayqueganga.com.
Este acuerdo fue actualizado por última vez en abril de 2025.
Si tiene preguntas sobre este acuerdo, puede escribirnos a info@ayqueganga.com.

2. ACCESO A LOS MATERIALES Y SERVICIOS DEL SITIO WEB

El sitio web de Ayqueganga.com (“el Sitio”) incluye, sin limitación, toda la información, documentos, comunicaciones, archivos, textos, gráficos, software y productos disponibles a través del mismo (colectivamente, los “Materiales”), así como todos los servicios, incluidos los servicios de subastas (“Subastas”), operados por Ayqueganga.com y terceros a través del Sitio (colectivamente, los “Servicios”).

Ayqueganga.com controla y opera este sitio desde Venezuela y no garantiza que el Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en todas las ubicaciones. Los materiales y servicios ofrecidos podrían no estar disponibles en su región, y los productos o entregas pueden variar según el lugar.

Si usted utiliza este sitio web en nombre de su empleador o empresa, declara y garantiza que está autorizado para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad, y que su empleador acepta indemnizar a Ayqueganga.com por cualquier incumplimiento de estos términos.

Los Servicios de Ayqueganga.com, incluidas las subastas de productos u otros bienes (colectivamente, “Artículos” o “Artículos en Subasta”), se le proporcionan sujetos a los términos y condiciones aquí establecidos. Al utilizar servicios específicos operados por Ayqueganga.com, usted acepta cumplir con cualquier norma o política publicada correspondiente a dichos servicios, las cuales pueden actualizarse periódicamente en el Sitio.

3. SUS OBLIGACIONES Y CONDUCTA

En consideración al uso del sitio web Ayqueganga.com, usted se compromete a:

a) Proporcionar información veraz, actualizada y completa sobre usted, según sea requerida por cualquier formulario de registro en el sitio web (los “Datos de Registro”).

b) Mantener la confidencialidad y seguridad de su contraseña e identificación de usuario.

c) Actualizar de manera oportuna los Datos de Registro y cualquier otra información que proporcione a Ayqueganga.com para que se mantenga precisa, actualizada y completa.

d) Aceptar todos los riesgos relacionados con el acceso no autorizado a la información y a los Datos de Registro.

e) Notificar de inmediato a Ayqueganga.com sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad en relación con los Servicios.

f) Autorizar a Ayqueganga.com a enviarle notificaciones a su correo electrónico registrado, incluyendo avisos sobre productos similares a aquellos por los que haya ofertado.

Ayqueganga.com no será responsable por ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta sección por su parte.

Una vez que Ayqueganga.com le notifique que su registro ha sido aprobado, se le considerará un “Usuario Registrado”. Solo los Usuarios Registrados están autorizados a participar en las subastas y demás servicios del sitio. Ayqueganga.com se reserva el derecho de desaprobar, suspender o cancelar su registro por cualquier motivo, a su entera discreción, y de prohibirle el uso del sitio y sus servicios.

4. AYQUEGANGA.COM ES PARTE DE LAS TRANSACCIONES

En el modelo de subastas de Ayqueganga.com, todos los productos ofrecidos en la plataforma son propiedad de Alimentos Yummy 21, C.A. RIF J-40222561-0, empresa titular del sitio Ayqueganga.com. Por lo tanto, sí somos parte directa de todas las transacciones realizadas a través de nuestra página web.

Ayqueganga.com actúa como vendedor directo de los productos publicados, y es responsable tanto de su disponibilidad como de la correcta ejecución del proceso de subasta, venta, facturación y despacho según las condiciones establecidas.

Al participar en una subasta, usted como usuario acepta que está realizando una oferta vinculante para adquirir un producto directamente de Ayqueganga.com, y que el precio final se definirá al cierre del periodo de subasta.

Cualquier reclamo, duda o disputa relacionada con el producto adquirido será gestionado directamente entre usted y el equipo de Ayqueganga.com, conforme a los canales de atención establecidos en el sitio web.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los materiales y servicios contenidos en este sitio web, así como su diseño, selección y disposición, están protegidos por leyes de propiedad intelectual aplicables en la República Bolivariana de Venezuela y tratados internacionales, incluyendo pero no limitándose a derechos de autor, marcas registradas, patentes y otros derechos exclusivos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Ayqueganga.com no otorga ningún derecho expreso o implícito sobre el uso de los materiales y servicios del sitio. Usted se compromete a no copiar, republicar, enmarcar, transmitir, modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir, licenciar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas basadas en el contenido, diseño o servicios de este sitio web sin previa autorización por escrito de Alimentos Yummy 21, C.A.

«Ayqueganga.com» es una marca propiedad de Alimentos Yummy 21, C.A., y no puede ser utilizada sin autorización previa. Todas las demás marcas comerciales o logotipos mencionados en este sitio web son propiedad de sus respectivos titulares.

6. USO DEL SOFTWARE

Cualquier software que esté disponible para su uso (o descarga) desde el sitio web Ayqueganga.com (el “Software”) es una obra protegida por derechos de autor perteneciente a Alimentos Yummy 21, C.A. y/o sus licenciantes.

El uso del Software está sujeto a los términos y condiciones del acuerdo de licencia que lo acompaña o que esté incluido con el mismo, o bien, a cualquier otro acuerdo de licencia aplicable entre usted y Ayqueganga.com (el “Acuerdo de Licencia”). Usted debe leer y aceptar dicho Acuerdo de Licencia antes de utilizar el Software.

Cualquier uso, reproducción o distribución del Software que no se realice conforme al Acuerdo de Licencia está estrictamente prohibido.

El Software se proporciona “tal cual” y Ayqueganga.com no garantiza que esté libre de errores, virus o cualquier otro componente dañino. El usuario acepta el uso del Software bajo su propia responsabilidad.

7. USO DE CONTENIDO EN EL SITIO WEB DE AYQUEGANGA.COM

Todo el contenido disponible en Ayqueganga.com, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, videos, materiales promocionales, estructura de la página, diseño, entre otros (colectivamente, el “Contenido”), es propiedad exclusiva de Alimentos Yummy 21, C.A. RIF J-40222561-0.

Ninguna persona natural o jurídica está autorizada a copiar, distribuir, publicar, reproducir o utilizar de ningún modo este Contenido, ni en parte ni en su totalidad, sin contar con un consentimiento previo, expreso y por escrito de Ayqueganga.com.

Si una persona, influencer, empresa u otro sitio web desea compartir información, imágenes o cualquier otro material propiedad de Ayqueganga.com, deberá solicitar autorización previa mediante contacto formal a través de info@ayqueganga.com. Cualquier uso no autorizado del Contenido será considerado una infracción a nuestros derechos de propiedad intelectual y será sancionado conforme a la legislación venezolana vigente.

Nos reservamos el derecho de ejercer acciones legales ante cualquier uso indebido de nuestro contenido.

8. ENLACES A SITIOS WEB O SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web de Ayqueganga.com puede contener enlaces o referencias a sitios web, servicios o contenidos de terceros, tales como servicios de pago, envíos, redes sociales o plataformas aliadas (en adelante, «Servicios de Terceros»).

Ayqueganga.com no se hace responsable de la disponibilidad, el contenido, las políticas de privacidad ni los términos de uso de dichos Servicios de Terceros. La inclusión de estos enlaces en nuestro sitio no constituye una aprobación, asociación ni garantía por parte de Alimentos Yummy 21, C.A. respecto a esos servicios o a la información que proporcionan.

El usuario accede a estos sitios bajo su propio riesgo y acepta que Ayqueganga.com no será responsable de ningún daño o pérdida directa o indirecta, real o presunta, causada por el uso de cualquier contenido, producto o servicio disponible a través de tales sitios o recursos externos.

Se recomienda a los usuarios revisar los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros al que accedan desde Ayqueganga.com.

9. TRATAMIENTO DE COMENTARIOS Y RESPUESTAS PROPORCIONADAS A AYQUEGANGA.COM

Cualquier comentario, sugerencia, idea, reseña, pregunta u otra información enviada por los usuarios a través de Ayqueganga.com, ya sea por correo electrónico, formularios en el sitio web o redes sociales, será considerado como información no confidencial y no exclusiva.

Al enviar cualquier contenido, el usuario otorga a Ayqueganga.com y a Alimentos Yummy 21, C.A. el derecho libre de regalías, perpetuo, irrevocable y sublicenciable de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio y con cualquier propósito, sin necesidad de reconocimiento adicional o compensación alguna.

Asimismo, el usuario autoriza a que su nombre pueda ser asociado con dicho contenido si así lo decidimos. El usuario declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre el contenido que envía, que este no infringe derechos de terceros, y que indemnizará a Ayqueganga.com por cualquier reclamación derivada de dicho contenido.

Ayqueganga.com se reserva el derecho, pero no la obligación, de monitorear, editar o eliminar cualquier contenido enviado por usuarios si considera que infringe estos Términos o es inapropiado.

10. PROCESO DE COMPRA Y SUBASTAS EN AYQUEGANGA.COM

Información sobre los productos:
Todos los productos listados en Ayqueganga.com son propiedad de Alimentos Yummy 21, C.A., y se ofrecen a través de un modelo de subasta pública en línea. Aunque se procura brindar descripciones e imágenes precisas de los productos, pueden existir variaciones menores, por lo que recomendamos a los usuarios leer cuidadosamente cada publicación antes de ofertar.

Duración de la subasta:
Cada subasta tendrá una duración determinada, claramente indicada en la publicación del producto. Al finalizar ese tiempo, el usuario con la mayor oferta será el ganador de la subasta, siempre y cuando haya cumplido con los requisitos establecidos.

Conducta del ofertante:
Al hacer una oferta, usted está haciendo un compromiso de compra. No se permiten retractaciones una vez realizada una oferta. Está prohibido manipular el precio final, incluyendo prácticas como la auto-oferta o la oferta falsa.

Oferta vinculante:
La oferta más alta al final de la subasta se considerará vinculante, y el ganador estará obligado a completar el pago del producto en un plazo máximo de 48 horas hábiles. En caso contrario, se aplicará una penalización por incumplimiento y se podrá suspender al usuario.

Cancelación o modificación:
Ayqueganga.com se reserva el derecho de modificar, cancelar o retirar productos en subasta en cualquier momento y por cualquier motivo, sin obligación de notificación previa al usuario.

Reinicio de subasta:
Si un comprador no cumple con el pago del producto ganado en subasta dentro del plazo estipulado, Ayqueganga.com podrá reiniciar la subasta del mismo producto y bloquear al usuario incumplido.

11. FINALIZACIÓN DE TRANSACCIONES Y MÉTODOS DE ENTREGA

Responsabilidad del producto:
Una vez finalizada la subasta y confirmado el pago, el producto pasa a ser responsabilidad del comprador desde el momento en que se le entrega, ya sea por retiro personal o por el medio de envío seleccionado. Ayqueganga.com no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte una vez que el producto ha salido de nuestras instalaciones.

Métodos de entrega disponibles:
El comprador podrá elegir entre las siguientes opciones para recibir su producto:

• Retiro en nuestra sede: Sin costo adicional, previa coordinación del horario.
• Servicio de delivery motorizado: Disponible en ciertas zonas. Tiene un cargo adicional que será informado antes de confirmar el pedido.
• Envíos nacionales por encomienda (COBRO A DESTINO): A través de agencias de envío autorizadas. El cliente asume el costo del flete al momento de recibir su pedido.

Confirmación del pedido y pago:
Una vez ganada la subasta, el comprador deberá:

1. Confirmar el pedido.
2. Elegir el tipo de entrega.
3. Realizar el pago en bolívares o dólares (según los métodos disponibles indicados en el sitio).
4. Enviar el comprobante de pago al equipo de atención al cliente de Ayqueganga.com dentro del plazo máximo de 48 horas.

Incumplimiento de pago:
En caso de que el comprador no realice el pago en el plazo indicado, el producto se volverá a subastar y el usuario será marcado con un historial de incumplimiento, lo que puede limitar su participación en futuras subastas.

12. EXENCIONES, INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Indemnización:
Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Ayqueganga.com, su empresa matriz Alimentos Yummy 21, C.A., sus representantes, empleados, directivos y afiliados, frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, obligación, gasto o demanda (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de:
(a) su uso del sitio web o participación en nuestras subastas,
(b) cualquier violación de estos Términos y Condiciones,
(c) cualquier violación de los derechos de terceros o de cualquier ley aplicable.

Exención de garantías:
Los productos ofrecidos a través de Ayqueganga.com se venden en el estado en que se encuentran. No garantizamos que los productos cumplan expectativas particulares ni que estén libres de defectos menores. No ofrecemos garantías expresas ni implícitas sobre la comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico, o ausencia de errores.

Limitación de responsabilidad:
Ayqueganga.com no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o los servicios ofrecidos, incluyendo pero no limitado a: pérdida de ganancias, interrupciones comerciales, pérdida de datos, o daños personales.
Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, no excederá el equivalente a $100 (cien dólares estadounidenses).

Descargo general:
Ayqueganga.com se reserva el derecho de eliminar cuentas, cancelar pedidos o restringir accesos si considera que se ha hecho un uso indebido de la plataforma o si se infringen estos Términos y Condiciones.

13. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al visitar www.ayqueganga.com o al enviarnos correos electrónicos, mensajes por redes sociales o formularios desde el sitio, usted se está comunicando con nosotros por vía electrónica.
En consecuencia, usted acepta recibir nuestras comunicaciones por la misma vía (correo electrónico, notificaciones del sitio, redes sociales o cualquier otro canal digital oficial).

Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que le proporcionemos de forma electrónica satisfacen cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

Además, autoriza expresamente a Ayqueganga.com a enviarle promociones, información de subastas activas o próximas, y recordatorios relacionados con sus actividades dentro de la plataforma.
Si desea dejar de recibir dichas comunicaciones, podrá solicitarlo mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos o escribiéndonos a info@ayqueganga.com.

14. RESEÑAS, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTRO CONTENIDO

Si usted publica reseñas, comentarios, sugerencias, preguntas u otro contenido en Ayqueganga.com, declara que dicho contenido:

• No será ilegal, obsceno, ofensivo, amenazante, difamatorio, invasivo de la privacidad, infractor de derechos de propiedad intelectual ni perjudicial a terceros.
• No incluirá virus, campañas políticas, cadenas de mensajes, correos masivos ni ninguna forma de “spam”.
• No usará un correo electrónico falso ni suplantará la identidad de otra persona o entidad.

Ayqueganga.com se reserva el derecho (sin obligación) de revisar, editar o eliminar cualquier contenido publicado por los usuarios que infrinja estas condiciones.

Al enviar contenido, usted concede a Ayqueganga.com y a Alimentos Yummy 21, C.A. un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dicho contenido a través de cualquier medio, siempre que sea en el marco de promoción o gestión de la plataforma.

Usted garantiza que posee o controla todos los derechos del contenido que publica y se compromete a indemnizar a Ayqueganga.com por cualquier reclamación derivada del contenido que proporcione.

15. DISPOSICIONES GENERALES

Riesgos Ambientales:
Ayqueganga.com no asume ningún riesgo ni responsabilidad por materiales peligrosos presentes en los productos ofrecidos en el sitio. La empresa no será responsable por costos directos o indirectos derivados del incumplimiento de leyes ambientales nacionales o municipales, incluyendo sanciones o multas. El usuario renuncia expresamente a cualquier derecho de subrogación en relación con estos riesgos.

Reconocimiento del Usuario:
El usuario reconoce y acepta que:

1. Existen normativas legales en Venezuela que imponen responsabilidad sobre el uso y comercialización de productos que puedan afectar el ambiente o la salud.
2. Ayqueganga.com no ofrece garantías sobre el cumplimiento de los productos con dichas normativas, salvo cuando se indique expresamente.
3. Ayqueganga.com no realiza pruebas ni certificaciones sobre la existencia de materiales peligrosos en los productos.
4. El usuario es responsable de consultar a especialistas técnicos o legales en caso de dudas sobre los productos publicados.

Descarga de Información o Materiales:
El usuario libera a Ayqueganga.com, a Alimentos Yummy 21, C.A., y a sus directivos, empleados y aliados comerciales de cualquier responsabilidad por daños derivados de la descarga de materiales desde el sitio web.

Modificaciones y Disponibilidad:
Ayqueganga.com se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar cualquier contenido del sitio web sin previo aviso. También podrá limitar el acceso a determinadas secciones o funcionalidades del sitio en cualquier momento.

Monitoreo:
Ayqueganga.com tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear todo el contenido publicado por los usuarios. Se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o contrario a estos Términos y Condiciones.

Acceso e Interferencias:
El usuario acepta no emplear herramientas automatizadas o manuales para monitorear o copiar el contenido del sitio. Asimismo, no podrá interferir con el funcionamiento del sitio mediante software o sobrecarga del servidor.

Integridad del Servicio:
Ayqueganga.com se esfuerza por ofrecer un servicio continuo y de calidad. Sin embargo, no se responsabiliza por interrupciones en el servicio que puedan afectar procesos de compra, pago o publicación.

Legislación Aplicable y Jurisdicción:
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Caracas, Distrito Capital, salvo acuerdo entre las partes para acudir a arbitraje conforme a la Ley de Arbitraje Comercial Venezolana.

Resolución de Disputas:
En caso de conflictos entre usuarios o entre un usuario y Ayqueganga.com, se buscará una solución amigable a través de mediación. Si no se logra acuerdo, se podrá acudir a arbitraje según las leyes venezolanas o a tribunales ordinarios, según lo pactado.

Notificaciones:
Toda notificación a Ayqueganga.com deberá realizarse mediante correo electrónico a info@ayqueganga.com o por escrito a la dirección fiscal de Alimentos Yummy 21, C.A..

Término del Acuerdo:
Este acuerdo se mantendrá vigente mientras el usuario utilice el sitio. Ayqueganga.com podrá suspender o cancelar el acceso del usuario en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa.

Derechos de Autor y Marcas:
Todo el contenido del sitio, incluyendo el diseño, logo, textos y elementos gráficos, son propiedad exclusiva de Alimentos Yummy 21, C.A. y están protegidos por la legislación venezolana. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

Supervivencia de Cláusulas:
Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida por un tribunal competente, las demás permanecerán vigentes. Este acuerdo constituye el contrato completo entre el usuario y Ayqueganga.com